Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. (Los tiempos pueden variar en pedidos participantes en una promoción y/o fechas conmemorativas, días de asueto oficial).
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y un número de seguimiento.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México.
Costos de envío
El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de finalizar tu compra. En algunos casos, podemos ofrecer envío gratis a partir de $800 MXN. (Aplica solo en ciertos productos).
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y del destino. Las paqueterías entregan los pedidos en un lapso de 3-5 días hábiles para zonas estándar. Para zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser de hasta 30 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, pueden variar por temporada alta, clima, incidencias de paquetería o días festivos. Si un paquete se encuentra en camino a su destino, no es posible realizar un reembolso.
Guía y rastreo
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía (si aplica). Si no lo recibes, contáctanos a ventas@iinfode.org.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta/incompleta, podremos reenviarlo con costo adicional de envío o emitir un reembolso solo del producto, descontando gastos incurridos.
Paquetes dañados o faltantes
Si tu pedido llega dañado o incompleto, repórtalo dentro de 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotos del empaque (por fuera y por dentro)
- Fotos del producto(s)
Al correo ventas@iinfode.org. Evaluaremos el caso y te daremos una solución.